Produk dan penggunaan
Silun menyediakan produk digital dari supplier. Pembeli wajib mematuhi ketentuan layanan penyedia aplikasi dan paket yang dibeli. Ketersediaan, tipe akses, dan durasi mengikuti informasi produk. Penawaran live hanya diaktifkan setelah peninjauan merchant dan hak distribusi.
Harga dan pembayaran
Harga dan total dalam rupiah ditampilkan saat checkout. Harga dikonfirmasi kembali sebelum pembayaran dibuat. Quote memiliki masa berlaku dan bukan reservasi stok. Pembayaran hanya dianggap berhasil setelah diverifikasi oleh server pembayaran.
Pemenuhan pesanan
Pemrosesan dimulai setelah pembayaran dikonfirmasi. Perubahan stok, harga supplier, atau kendala layanan bisa membutuhkan peninjauan manual. Jika ini terjadi, pesanan tetap tersimpan dan pembeli dapat menghubungi bantuan.
Pembatalan dan pengembalian dana
Pesanan digital yang telah dikirim tidak otomatis dapat dibatalkan. Permintaan refund ditinjau berdasarkan kondisi pesanan, ketentuan paket, dan kebijakan penyedia pembayaran. Status permintaan refund dan status dana diterima adalah dua hal yang berbeda.
Keamanan akses
Pembeli bertanggung jawab menjaga email pembelian, kode verifikasi, dan akses produk. Jangan membagikan halaman pesanan atau kredensial. Nomor pesanan tidak cukup untuk mendapatkan akses produk.
Mode pratinjau
Apabila situs menampilkan label demo atau pratinjau, seluruh produk, harga, dan hasil simulasi merupakan contoh. Tidak ada akses akun asli, pembayaran nyata, atau perjanjian penjualan dari simulasi tersebut.
Ada yang belum jelas? Kami siap membantu.
Ke pusat bantuan